Освойте искусство эффективных переговоров с курсом «Работа с возражениями». Это интенсивная программа для тех, кто стремится к честным продажам и хочет научиться убеждать собеседника, избегая агрессивного маркетинга.
В ходе обучения вы узнаете:
- Природу отказов: разбор восьми ключевых причин, по которым клиенты говорят «нет».
- Техники захвата внимания: создание персонального банка «зацепок» для нейтрализации типовых отговорок.
- Психологию процесса: понимание цикла возражений и контроль над инициативой в диалоге.
Арсенал профессиональных методов:
- Базовые техники: подмена, деление, использование метафор и сторителлинга.
- Продвинутые приемы: рефрейминг, работа с прошлым опытом, метод абсурда и установление планки.
- Сложные ситуации: работа с ценой («ценовой удар»), использование метода Коломбо, работа с «обидой» и дельта-анализ.
- Манипулятивные и защитные тактики: слом привычной роли, повторы и перефразирование возражений в уточняющие вопросы.
Результаты курса:
Вы научитесь безошибочно выявлять ложные возражения и использовать «принцип лабиринта», позволяющий корректно завершать разговор так, чтобы клиент возвращался к вам снова.
