Всем знакомо появление в комментариях такого негативного экземпляра, который только и делает, что пишет гадости, критикует, опровергает очевидное, раздражает всех и провоцирует скандал.
Вы узнаете, как можно подливать при необходимости масла в огонь, останавливать тролля, заставлять его оправдываться и злиться, переводить тему в нужное для вас русло и, когда самому понадобится выступить в роли эффективного тролля, менять типы троллинга в зависимости от развития ситуации.
В программе тренинга:
- 12 типов троллей.
- Основные признаки каждого типа.
- Методы и стратегии каждого типа.
- Затрагиваемые темы, контексты и акценты в сообщениях каждого типа.
- Сильные и слабые стороны каждого типа.
- Способы противодействия для каждого типа.
- Каким типом тролля и против какого типа эффективнее всего противодействовать.
- Разбор кейсов реальных троллинговых атак.
Кроме всего прочего, Вы научитесь:
- Распознавать типы троллей по их поведению в комментариях и анализу ленты
- Эффективно противодействовать каждому типу троллей, используя соответствующий тип реакций и стратегий
- Дискредитировать тролля в глазах читателей темы
- Убеждать читателей в лживости атакующего, его психическом нездоровье и работе на конкурентов
- Усиливать или ослаблять интерес к обсуждаемой теме у комментаторов
- Использовать специальные коммуникативные методики, позволяющие контролировать болезненные психологические точки как тролля, так и сообщества
- Создавать сообщения, провоцирующие массовые обсуждения
- Формировать нужное мнение у общественности относительно публичного человека, известной компании, события или опубликованной информации.
Кроме того, для некоторых из вас это будет профессиональным инструментом для ежедневной работы, если Вы:
- Блогер
- СММ-менеджер
- Ведете аккаунты крупной компании, банка, мобильного оператора
- Ведете соцсети политика или политической партии
- Ведете соцсети интернет-издания, газеты, радио, ТВ
- Ведете бизнес-страницы в социальных сетях
- Менеджер компании и обрабатываете комментарии в социальных сетях
- PR-менеджер компании
- Наемный специалист по троллингу.
